主持人：各位网友，大家下午好，欢迎大家来到中华英才网第123期职场讲坛，今天下午的节目直播时间为15：00－16：00。
业内人士保守估计，根据产业发展的需要，未来3年，国3G软件人才的市场缺口在50万以上，其中嵌入式软件开发是未来几年最热门和最受欢迎的职业之一，其需求量在15万人以上。在这种形势下，您是否可以搭上电信行业大发展的顺风车？是否能成为优秀的电信行业人才？您是否具备了相关的条件？如果您已经是在电信行业工作，是否对自己的职业有一个系统的规划，使自己成为强者中的强者？
今天我们邀请到资深人力资源管理专家，高级工程师，电信行业的职业规划咨询师权威人士郭宏威女士和大家谈谈电信行业人才的职业生涯问题。
嘉宾已到场，欢迎大家踊跃提问。
mindy：郭老师：您好！我是通信专业的本科生，毕业出来就进了运营商，工作已经有一年了。作为一个女员工，一开始在技术部门，后来因为各种实际情况，又调到了综合部门，现在做营帐支撑。以我现在对通信行业的认识，要把握自己的职业规划还是比较困难的，所以求助于老师给我一点指导意见。首先，我不想往管理岗位走，但也不想落为纯技术的专家。其次，我希望我的工作是既有技术含量，又比较适合女生在办公室做的那种，并且能通过自己的努力，不断增加自己的竞争力。疑问在于：1、我不知道我所描述的这种岗位是属于哪类型的。2、以我目前的情况，在干好本职工作的前提下，应该锻炼哪些方面的能力。3、如果我现在考IT方面的认证，和英语的各种证书，对我的工作有帮助吗，还是不实际？4、不想当官，但还是想提升自己的岗位，有这种的吗？怎么办到呢？
[专家]郭宏威：电信运营支撑系统（OSS：Operation Support Systems），是电信运营企业所特有的管理信息系统，是电信业务开展和运营时所必须的业务支撑平台。其功能就是将电信运营企业的业务流程理清、硬件资源整合，以发挥其最大的效率。主要包括终端用户日常业务的受理、用户帐务的处理、运营商资源的管理、电信业务代理商的管理以及系统自身的权限管理等功能。
OSS系统的推广应用，不仅提升了各运营商的工作效率，而且加强了企业的竞争实力。用数据进行市场管理、资源管理、销售管理、知识管理、生产调度管理、竞争管理、客户管理、产品管理、统一客户门户、统一开通平台等。建立运营商与客户、供应商、合作伙伴之间的多种接触手段，有效控制各个环节，实现运营与分析互动，能够通过对客户的相关信息进行有效的分析，帮助企业正确决策，指导企业业务过程，帮助企业捕捉更多的市场机会。为运营商、系统集成商和软件开发商提供更有价值的帮助。
发展的三个趋势是：BSS与OSS整合成为新一代BOSS，新系统能够集成各类独立业务系统，消灭“信息孤岛”；电信企业的竞争已从基于业务层面的“异质竞争”转变为客户层面的“价值链竞争”，分析型CRM将成为客户关系管理主流；MSS与ERP成为提升企业管理水平的有力工具，向管理要效益成为未来几年电信业新的IT应用热点。
从上述分析：这是一个集软件、管理、财务等知识于一身的职位，作这个职位是很有发展前途的，刚好符合你所提出的职位要求。应该把已经学到的知识和经验分门别类的存储在自己的存储器里，准备随时在企业向你发出使用“控制电平”时，调出使用。总体上看，你目前的职业定位不是很明确，职业定位不是：“我想……”而是：“我能……”“我应该……”，建议你通过职业定位找准方向，如果适合，可在这个职位或者培训上去努力作好，每个人只要沿着自己的主干道不断努力进取，都可以得到提升。考证是为了法定证实你的知识和能力，上升到职业金字塔的某个层面了，当然很有用。但是求职、充电、考证等一系列职业活动，都要与自己的定位属于一个系统或数据库，不能错乱。错乱了，不但用途不大，有的时候还会把你的职业脚步带到边道上。
来源：中华英才网职场讲坛